Мини-АТС  и  средства связи

Функции АТС серии DCS


   Снято с производства!!!

Функции идентификации вызывающей линии

Дает возможность посмотреть, кто звонит.

Функциональные дисплейные телефоны DCS

В то время как Вы разговариваете с другими абонентами, позволяют вам наблюдать имя и номер другого вызывающего абонента. Более того, Вы имеете возможность сохранить этот номер, для того чтобы в любой момент по нему перезвонить. Эта функция способна хранить в памяти до 250 таких номеров, поэтому Вы всегда сможете узнать, когда и кто Вам звонил.

Функции равномерного распределения звонков

Телефонная система DCS снабжена функцией равномерного распределения звонков для того, чтобы максимально оптимизировать обслуживание звонящих вам абонентов. Когда группа абонентов получает звонок, телефонная система DCS направляет этот звонок к первому свободному ожидающему абоненту в этой группе. Если все абоненты в группе заняты, и входящий звонок находиться в режиме ожидания, то телефонная система передает вызывающему абоненту сообщение, заверяющее его о немедленном соединении, когда линия будет свободной. Гибкость системы дает возможность группе контролеров управлять состоянием всех входящих звонков и вносить изменения в состав группы абонентов, если в этом есть необходимость. Сообщения и статистика, доступные контролерам, включают:

  • Общий список звонков
  • Количество звонков, находящихся в режиме ожидания
  • Среднее время и продолжительность ожидания
  • Количество раз, когда все абоненты, входящие в абонентскую группу, были заняты
  • Среднее количество времени перед ответом
  • Среднее количество времени после ответа

Функции набора номера голосом (автоматическое распознавание названного голосом номера)

Вам нужно просто положить телефонную трубку, нажать кнопку и сказать имя человека, которому Вы хотите позвонить. Телефонная система DCS сделает остальное за Вас. Что может быть проще?

DCS дочерние карты

Возможность подключения дополнительных телефонных трубок, факсов или модемов Если Вы хотите подключить факс, модем или дополнительные телефонные трубки – даже беспроводного типа –Вам лишь необходимо подключить дочернюю карту к Вашему системному телефону, которая работает совершенно независимо и имеет свой собственный номер расширения. Таким образом, Вы сможете посылать и получать факсы и сообщения, в тот момент, когда разговариваете по телефону.

Совместимость с DECT.

Свобода перемещения

Функциональность системы DCS обеспечивает использование мощности цифровых беспроводных телефонов DECT, что дает Вам свободу перемещения по офису, уверенность в том, что люди, которым необходимо поговорить с Вами смогут это сделать, даже если Вы не находитесь непосредственно на рабочем месте.

Автоматический помощник – 24-х часовой секретарь

С функцией Автоматический помощник системы DCS Вы можете быть уверены, что вызывающему абоненту никогда не придется долго ожидать ответа. Автоматический помощник может отвечать на множество звонков одновременно, при этом каждый звонок получает индивидуальное сообщение. Внешние звонки Автоматический помощник может быстро направлять к нужному абоненту, без вмешательства оператора. Если нет номера, с которым можно связать внешний звонок в течение определенного времени, то такой звонок автоматически отправляется к оператору, либо отсылается в другом направлении. И, конечно, Автоматический помощник может работать независимо или вместе с системой голосовой почты.

Телефонная конференция – возможность группового обсуждения

Телефонная система DCS позволяет Вам подключить до 5 абонентов для участия в конференции. Более того, Вы можете подключать абонентов к конференции или выключать их из нее, Вы также имеете возможность участвовать в конференции или выйти из нее, когда Вам это необходимо.

Голосовая система управления

Телефонная система DCS легко интегрируется с голосовой системой управления, установленной но обычном PC или Компьютерной сети. Это означает, что Вы можете добавить в телефонную систему диапазон функций, управляющий звонками для улучшения обслуживания клиентов. От прямой голосовой почты до наиболее усовершенствованных функций таких, как интерактивный голосовой ответ, факс по требованию, интеграция электронной почты и т.д. Телефонная система DCS - идеальный системный партнер. С интеграционными возможностями телефонной системы DCS Вы сможете преодолеть телекоммуникационные проблемы такие, как связь с отдаленными или путешествующими работниками, улучшение обслуживания клиентов без увеличения штата сотрудников.

Управление звонками – возможности всестороннего слежения за совершаемыми звонками

Система DCS обеспечивает всевозможный выбор сведений для управленческих целей, включающий сообщения о затратах и сведения о звонках внутри страны, международных звонках. Система может быть также запрограммирована на запрещение определенного вида звонков, например международные звонки, или звонки на определение платные службы. Система DCS помогает устранить злоупотребления и обеспечить наиболее экономичное использование телефонной системы.

Встроенная система оповещения – доступность оповещения для всех пользователей

С помощью системного телефона DCS система обеспечивает позонное оповещение абонентов системы. Эта функция выгодна для всех пользователей и устраняет необходимость приобретения дополнительной и дорогой системы громкого оповещения.

Кнопочный телефон DCS: элегантный, практичный и надежный

Кнопочные телефоны DCS сочетают в себе изящный и эргономичный дизайн с мощными функциональными возможностями, имеют 8 различных тонов звонка для лучшей идентификации, спикерфон, телефонную трубку, регулятор громкости и 4 универсальные клавиши выбора сервиса.

Кнопочный телефон, отвечающий всем стандартам

Телефон DCS поставляется по выбору либо с дисплеем, либо без него. Дисплейный телефон снабжен двухстрочным жидкокристаллическим индикатором, и имеет на выбор 12 или 24 программных клавиш, 8 или 16 клавиш с трехцветной индикаторной подсветкой, что обеспечивает удобство в обращении. DCS также предлагает на выбор три вида кнопочных телефона без дисплея: с 6, 12, либо 24 программируемыми клавишами. Телефоны DCS также совместимы с широким диапазоном телефонных гарнитур.

Программные клавиши

Каждая из программных клавиш может быть запрограммирована на одну из 25 функций, которые включают быстрый набор номера из общего или индивидуального списка, конкретную внешнюю или внутреннюю линию или прием любого звонка.

Универсальные клавиши выбора сервиса

Жидкокристаллический индикатор дисплейного телефона DCS позволяет Вам эффективно использовать мощности системы через 3 универсальные клавиши выбора сервиса. Текст на дисплее показывает Вам какая из функция доступна, что зависит от совершаемого на телефоне действия. Например, если звонок находится в режиме ожидания или переведен к другому абоненту, гибкие клавиши дают выбрать доступный в этот момент сервис. При совершении звонка справочник на дисплее также позволяет Вам быстро просмотреть необходимое Вам имя и при нажатии клавиши нужный номер будет автоматически набран.

Набор номера из памяти системы

Эта функция набора номера, подобно встроенному телефонному справочнику, позволяет сохранять в памяти системы до1500 имен и телефонных номеров (500 для станции DCS Compact). Дисплей телефона DCS позволяет пользователю просмотреть и выбрать номер из памяти системы, а затем быстро его набрать. Пользователь кнопочного телефона DCS может сам ввести в память системы часто используемые номера, а затем быстро ими воспользоваться.

Функция напоминания

Пользователь кнопочного телефона DCS, с запрограммированной клавишей напоминания, может установить для себя напоминание о собрании и назначенных встречах. Дисплейный телефон сам подаст сигнал и выведет напоминающее сообщение в установленный пользователем срок.

Набор номера без использования телефонной трубки

Телефоны DCS позволяют пользователям совершать звонки без снятия телефонной трубки. Для этого можно использовать встроенный микрофон или телефонную трубку, в момент ответа на звонок.

Оповещение о пришедшем звонке при поднятой телефонной трубке

Вы когда-либо оставляли важный звонок в режиме ожидания? Телефоны DCS имеют функцию индикации пришедшего звонка, когда пользователь уже разговаривает по телефону.

Многоцветная индикация клавиш

Трехцветная индикаторная подсветка кнопок телефонов DCS позволяет пользователю прослеживать звонки, сделанные с системного телефона как свои собственные, так и других абонентов. Зеленая индикация означает соединения самого пользователя, красная – чужие соединения, а желтая индикация означает возвращенные пользователю звонки.

Повторный набор номера

Телефоны DCS имеют три способа повторного набора номера. Функция “автоповтора” для внешней линии автоматически набирает необходимый номер запрограммированное в системе количество раз. Функция “сохраненный номер” позволяет сохранить в памяти набранный номер для его повторного набора. Функция “повторный набор последнего номера” дает возможность набрать ранее сохраненный номер, когда другие звонки сделаны.

Локальные сети

Телефонная станция Samsung DCS позволяет соединять локальныее сети, которые обеспечивают возможность для передачи голоса и данных между многочисленными сайтами, используя аналоговые линии АС15. Более того, телефонная станция DCS позволяет Вам совершать и переводить звонки, использовать внешние линии других систем соединенных с вами в единую сеть. Таким образом, приобретение телефонной станции DCS -идеальное решение проблем локальных сетей в области бизнеса.

Преимущества ISDN (Цифровая сеть с интеграцией услуг)

Использование ISDN - это наиболее эффективный способ соединения Вашей телефонной станции с внешним миром. Вот почему телефонная станция DCS поддерживает два интерфейса Primary Rate и Basic Rate ISDN, с помощью которых Вы сможете использовать функциональность и экономическую выгоду ISDN. Преимущества ISDN включают:

  • Улучшенное качество передачи звука. Вы сможете получить немедленную высоко качественную связь
  • Прямой доступ (DDI). Эта функция дает Вам возможность прямого доступа к группе абонентов, обеспечивает клиентов быстрым доступом к абоненту или абонентам, с которыми они хотят поговорить.
  • Идентификация вызывающей линии.(Calling Line Identity). Эта функция вызывает список звонков и может сообщать пользователям DCS, кто им звонит.
  • Межканальная связь (Trunk-to-trunk connection). Внешние звонки могут быть направлены обратно через общую телефонную сеть на другой номер.
  • Primary Rate (первичный тип соединительной линии)
  • DCS поддерживает PRI интерфейс EURO ISDN, который обеспечит Вас максимальной гибкостью и проверенной надежностью в будущем.

Basic Rate (базовый тип соединительной линии)

Телефонная станция DCS поддерживает Basic Rate интерфейс ISDN с EURO ISDN протоколом. Порты DCS Basic Rate карты можно конфигурировать, либо для Basic Rate ISDN, либо как S0 Bus – обеспечивает эффективную выгодную по стоимости внутри офисную передачу данных через выделенные линии.

S0 Bus

Вы можете легко подсоединять устройства передачи данных к телефонной системе DCS, которая обеспечит Вас внутри офисной и внешней коммуникацией. DCS Basic Rate ISDN карта может быть конфигурирована как S0 Bus, которая имеет 8 портов для подсоединения ISDN устройств таких, как факс, видеофон или персональные компьютеры, при использовании удобного терминального адаптера ISDN. Звонки и данные могут быть получены телефонной станцией DCS через Primary Rate ISDN, при прохождении данных через Basic Rate ISDN карту на S0 Bus-порт к предназначенному устройству.

Межсетевая маршрутизация посредством ISDN

DCS S0 Bus имеет возможность обеспечения полной внутри офисной передачи голоса и данных, сочетая разнообразную функциональность частных сетей. Используя Primary Rate ISDN для подсоединения системы DCS к общей сети, пользователь приобретает возможность сэкономить на установке и оплате. Система DCS подсоединяется к межсетевому маршрутизатору (router) через Basic Rate ISDN карту, которая приобрела конфигурацию S0 Bus. В этом случае передача голоса и данных будет осуществляться через Primary Rate ISDN линии. Данные к маршрутизатору будут проходить через S0 Bus линии, а от маршрутизатора в локальную сеть (LAN). Это дает возможность применения таких функций как видеоконференция, безопасную передачу информации, обмен данными между сотрудниками и группами сотрудников внутри и за пределами офиса. Подключение системы к внешнему миру посредством ISDN позволяет подсоеденить вашу локальную сеть к высокоскоростному доступу в Internet. Таким образом, подсоединяя к внешнему миру вашу систему DCS, посредством ISDN вы с минимальными затратами обеспечиваете надежной и всесторонней связью свой бизнес.

Преимущества CTI

DCS дает Вам доступ к богатейшим функциям CTI, что позволяет улучшить оперативность работы Вашей компании. Наличие DCS настолько упрощает использование CTI, что почти любая организация в ее каждодневном бизнесе может испытать возможности CTI. Пользователи компьютеров, подключенных к телефонной системе DCS, посредством специального программного обеспечения получают возможность использовать ключевые функции CTI, такие как – вывод на монитор и сохранение в компьютере информации о приходящих звонках, выбор необходимого абонента в программе и соединение с ним управляя кнопочным телефоном DCS с экрана монитора.

Преимущества, которые Ваша компания может приобрести с телефонной системой DCS, поддерживающей CTI:

  • Улучшенное обслуживание клиентов
  • Ваши сотрудники быстро обслужат звонящего клиента, мгновенно получая информацию о нем на экране своего монитора.
  • Большая продуктивность
  • Звонки совершаются быстрее и более эффективно. Ваши сотрудники могут делать большее количество звонков в день увеличивая продуктивность своей работы.
  • Увеличенный годовой доход
  • Сотрудники торговых отделов могут совершать большее количество звонков, повышая продажи. И так как агенту продаж предоставлены подробные сведения о клиенте, это создает дополнительные возможности реализации продукции.

Microsoft TAPI – набор функций для работы с терминалом.

TAPI – идеальный способ для предоставления CTI функций небольшому количеству пользователей, по низкой стоимости . С помощью DCS TAPI интерфейса, компактного внешнего модуля, который легко подсоединяется к компьютеру, система DCS обеспечивает возможность с дисплея персонального компьютера производить и сохранять звонки, вести учет о звонивших в ваше отсутствие.

NOVELL TSAPI – решение сетевых проблем.

Интеграционный метод компьютерной телефонии TSAPI связывает телефонную систему с локальной сетью вашей компании (LAN), что позволяет распостранять функции CTI по всей локальной сети вашей организации. С DCS TSAPI драйверном и модулем, соединенным с локальной сетью Вашей компании и ее приложениями, Вы сможете произвести коренные изменения Ваших продаж и процесса обслуживания с многофункциональным управлением звонками, групповыми и офисными автоматизированными техническими приемами. Вы сможете также интегрировать многочисленные функции сообщения такие, как голосовая почта, почта по факсу и электронная почта, для полного внешнего и внутреннего управления сообщениями.

DCS – цифровая система для решения настоящих и будущих телекоммуникационных проблем.

Так как Samsung DCS использует последние цифровые технологии, легко допустить, что система DCS соответствует Вашим нуждам. Если Ваши требования растут, то система растет вместе с ними: система DCS может содержать до 3 блоков (с установленными в них картами расширения), которые могут быть соединены друг с другом, что обеспечивает Вас телефонной системой с повышенной функциональностью для крупных компаний. Модульная конструкция DCS также обеспечивает возможность поддержки бесперебойного питания для того, чтобы избежать ненужных проблем при использовании системы. Кроме того, при сбое питания звонки могут быть автоматически направлены на обычные телефоны без прерывания связи. А когда питание восстанавливается, то система автоматически возвращается в нормальный режим работы. С технологией одной из ведущий мировых компьютерных и IT компаний телефонная система Samsung DCS становится системой на которую можно положиться




Популярные товары


Рекомендованные статьи

Выбрать нужную вещь всегда непросто. А выбрать сложное техническое устройство, каким является АТС из множества других, обладающих примерно одинаковыми потребительскими свойствами, непросто вдвойне. В таких условиях на первый план выходят конкретные задачи, которые должна будет решать мини-АТС в данном конкретном месте. Читать дальше
В последнее время IP телефония уверенно входит в сферу корпоративной связи, причем наблюдается большой рост интереса к IP телефонии со стороны компаний малого и среднего бизнеса. Но поскольку эта технология относительно молодая, у многих потенциальных заказчиков до сих пор нет четкого представления о том, какую пользу IP телефония может принести именно их компании. Читать дальше
Как часто Вам приходиться выбирать мини-АТС? Рискнем предположить, что Вы не занимаетесь этим регулярно. Поэтому, скорее всего вопросы подбора нужного оборудования, комплектации его всем необходимым, технические нюансы – все это лежит вне сферы Вашей основной деятельности. В таком случае вполне логично отправить запрос компаниям, профессионально занимающимся продажей и установкой мини-АТС. Читать дальше
На Российском рынке представлено несколько систем записи телефонных разговоров. Все они (по крайней мере самые распространенные) отечественного производства. Попробуем сравнить наиболее известные. По каким критериям выбирать систему записи разговоров? Для большинства покупателей вопрос цены не является второстепенным. По этому критерию системы записи можно разделить на 2 ценовых группы. Читать дальше
В связи с большим интересом к вопросу "а что же такое ISDN" попробуем сначала ответить на него максимально простым и понятным языком. Если ответить кратко что такое ISDN - то это многоканальный телефон с высоким качеством речи и дополнительными услугами (например определение номера звонящего). Читать дальше