Мини-АТС  и  средства связи

Вопросы-Ответы по мини-АТС





FAQ по цифровым АТС Panasonic серий KX-NS / KX-TDA / KX-TDE / KX-NCP


FAQ по аналоговым АТС Panasonic серии KX-TE


Нет, не увеличивает. Одновременно с городом может разговаривать столько человек, сколько внешних линий подключено к АТС.
Системный телефон сконструирован специально для работы с мини-АТС и предоставляет доступ ко всем сервисным функциям мини-АТС. Кроме того с системными телефонами удобнее работать, благодаря наличию кнопок с индикацией для быстрого доступа к внутренним и внешним номерам, а также к сервисным функциям. Большинство моделей оборудовано жидкокристаллическими дисплеями, на которые выводится различная информация (время, номер телефона, имя звонящего и т.д.), а также спикерфонами, через которые можно вести разговор и делать объявления.
Причина в том, что внешяя линия была поставлена на «удержание», после чего через определенное время напомнила о себе звонком на этот аппарат. Дело в том, что единственный управляющий сигнал, который аналоговый телефон может послать станции это кратковременный разрыв линии. Или в процессе разговора, или в процессе набора номера был кратковременно нажат рычаг отбоя или нажата кнопка «Flash». Такое действие станция воспринимает как «удержание» линии для переключения на другой номер или для консультации. Как правило признаком «удержания» является тональный сигнал в трубке. Для того, чтобы избежать этой ситуации, при отбое подержите рычаг в течение 1 сек (сосчитайте в уме до трех) и не пользуйтесь кнопкой «Flash» для отбоя линии (а только для переключения на другой телефон). В некоторых станциях (например Panasonic серии KX-TD) есть настройки, позволяющие максимально сгладить эту ситуацию.
Причина заключается в установке «ждущего сообщения» (Message Waiting). Это сообщение может быть выставлено с любого другого телефона. Обычно это происходит когда пользователь забыв набрать «9» (код выхода в город), набирает номер телефона, первые цифры которого совпадают с кодом Message Waiting и номером внутреннего телефона, на котором в результате и выставляется этот режим. Этот режим на аналоговых телефонах индицируется с помощью периодических звонков. По умолчанию код Message Waiting – 701. Для устранения подобной ситуации необходимо изменить план нумерации станции таким образом, чтобы код не совпадал с первыми цифрами городских телефонов.
Panasonic KX-T206:
На телефоне оператора (№21): Снимите трубку – наберите 77 – введите часы (01-12) – введите минуты (00-59) – наберите 0 для ввода АМ или 1 для РМ – наберите #
Panasonic KX-TА308(616):
На телефоне оператора переключатель MEMORY установите в положение PROGRAMM (на аппаратах серии 7300 нажмите кнопку PROGRAMM) – нажмите 0 – введите год (2 последние цифры) – введите месяц (01-12) – введите день (01-31) – введите день недели (0 – Вскр, 1-Пон и т.д) – введите часы (01-12) - введите минуты (00-59) – наберите 0 для ввода АМ или 1 для РМ – нажмите кнопку AutoDial/Store – верните переключатель MEMORY в положение SET (на аппаратах серии 7300 нажмите кнопку PROGRAMM)
Panasonic KX-TD500:
На телефоне оператора нажмите кнопку PROGRAMM (или PAUSE для телефонов серии 7000 и 7100) - наберите **1234 (1234 это пароль пользователя по умолчанию. Для Вашей АТС этот пароль может быть изменен, узнайте его у Вашего установщика) – наберите 000 – нажмите SP-PHONE - введите год (2 последние цифры) – нажмите FWD/DND – кнопкой AUTO ANSWER выберите месяц - нажмите FWD/DND – введите день (01-31) - нажмите FWD/DND - кнопкой AUTO ANSWER выберите день недели - нажмите SP-PHONE - введите часы (01-12) - нажмите FWD/DND - введите минуты (00-59) – нажмите FWD/DND - кнопкой AUTO ANSWER выберите АМ или РМ - нажмите FWD/DND - кнопкой AUTO ANSWER выберите 12-и или 24-х часовой формат времени – нажмите кнопку AUTO DIAL - нажмите кнопку HOLD - нажмите кнопку PROGRAMM (или PAUSE для телефонов серии 7000 и 7100).
Panasonic KX-T206:
На телефоне оператора (№21): Снимите трубку – наберите 781 для переключения в Дневной режим или 782 для переключения в Ночной режим
Panasonic KX-TА308(616):
На телефоне оператора: Снимите трубку – наберите 781# для переключения в Дневной режим или 782# для переключения в Ночной режим
Panasonic KX-TD1232(816), KX-TD500:
На телефоне оператора: Снимите трубку – наберите 780 для переключения в Дневной режим или 781 для переключения в Ночной режим
Это означает, что на Вашем телефоне установлен некоторый режим, например перевод звонков. Вы могли установить его случайно, забыв при наборе внешнего номера набрать код выхода на линию (9) и первые цифры номера совпали с кодом установки этого режима. Отменить установку можно следующим образом:
PanasonicKX-T206, KX-TА308(616), KX-T308(616), KX-T1232:
Снимите трубку – наберите 79# (в тональном режиме)
Panasonic KX-TD1232(816), KX-TD500:
Снимите трубку – наберите 790
Скорее всего звонки по внешней линии приходят не только на Ваш аппарат, но и на другие. В этом случае переадресация звонков работает только по внутренней связи.
При подключении цифровых системных телефонов появляется возможность удвоить емкость системы, путем подключения к тому же порту дополнительного аналогового телефона со своим номером. Каждый цифровой телефон увеличивает емкость станции на один аналоговый телефон
В АТС организуется группа (Ring groupe), при вызове которой звонят все телефоны группы, с возможностью выдачи сообщения если все члены группы заняты.
Да, это возможно. Каждому сотруднику можно присвоить свой пароль, через который он будет осуществлять платные звонки. При этом этот пароль регистрируется, так, что всегда можно узнать через какой пароль был сделан звонок.
Да, если использовать конвертор сигнала АОН в формат Caller ID. Конверторы предназначены для обеспечения возможности работы импортных устройств с функцией АОН (телефонов, радиотелефонов, приставок и мини-АТС) на российских телефонных сетях. Они осуществляет конвертацию сигналов АОН российского стандарта в стандарт FSK, применяемый почти всеми импортными устройства с АОН (Caller ID).
Это происходит от того, что на большинстве наших линий станция не может распознать сигнал «отбой». Для решения этой проблемы предназначены специальные детекторы отбоя, которые устанавливаются на внешние линии, входящие в мини-АТС.
Это происходит из-за того, что слишком сильный сигнал в линии ГАТС "забивает" тональные приемники мини-АТС и как следствие мини-АТС неправильно интерпретирует цифры набора, поступающего с аппарата, на котором установлен тональный режим. Существует несколько способов борьбы с этим явлением:
  1. Установить на аппарате импульсный режим набора номера (однако это не лучшее решение, т.к. набор внутри мини-АТС также будет осуществляться в импульсном режиме, а это значительно увеличивает время соединения с нужным абонентом)
  2. Поставить на внешнюю линию RC-фильтры (тоже не самый лучший вариант, т.к. в этом случае ухудшается слышимость по внешней линии)
  3. Использовать ячейки быстрого набора мини-АТС (System Speed Dial). В 0-ю ячейку надо записать "90", где 9 - это код выхода на внешнюю линию (если на вашей мини-АТС для выхода на внешние линии используется другой код, то надо записать его), а 0 - это первая цифра набираемого номера. В 1-ю ячейку записываем "91", во 2-ю "92" и т.д. до "99". Теперь для того, чтобы набрать внешний номер, начинающийся на тройку, нам надо вызвать из памяти мини-АТС ячейку №03. Для станций Panasonic это код *03. Таким образом можно сказать, что теперь для выхода в город нужно набирать не 9, а *0, а первая цифра набираемого номера вызовет соответствующую ячейку и дальше надо просто донабрать оставшиеся цифры номера. Смысл всей этой комбинации в том, что при таком способе набора, в линию не проходит сигнал от ГАТС и соответственно он не "забивает" тональные приемники.
  4. Использовать функцию ARS (если есть). Как правило, при использовании этой функции мини-АТС после набора 9 подставляет свой тон готовности, а не тон ГАТС, поэтому проблемы с неправильным набором не возникает. Это пожалуй наиболее предпочтительное решение, т.к. не требует от пользователей ввода дополнительных цифр и не ухудшает качество связи и набора номера.
На скорость модемного соединения влияют множество факторов: по какому протоколу устанавливается соединение, шумы и потери в кабеле, качество кабелей, эхо. При соединении через мини-АТС на скорость влияют дополнительные факторы.
В случае соединения через цифровую мини-АТС происходит конвертация аналогового сигнала, в котором присутствует коммуникационный сигнал модема в цифровой сигнал, (в аналогово-цифровом преобразователе на входе), затем этого цифрового сигнала в аналоговый (в цифро-аналоговом преобразователе на выходе) для дальнейшей отправки в аналоговую внешнюю линию. В процессе этой конвертации к модемному сигналу добавляется цифровой шум, вследствие чего скорость соединения падает.
Так по результатам тестирования, проведенного для АТС Panasonic KX-TD1232 максимальная скорость модемного соединения по аналоговой внешней линии составляет 33 Кбит/с, а типовая - 28,8 Кбит/с. (Значения скорости соединения аналогового модема через внешнюю ISDN линию такие же)
Для аналоговых АТС Panasonic KX-TA эти значения составляют 48 Кбит/с и 38 Кбит/с соответственно.


Рекомендованные статьи

Часто приходится слышать вопрос от людей, интересующихся покупкой мини-АТС - "Что такое системный телефон, зачем он нужен и нельзя ли обойтись без него?". Часто также встречается заблуждение, что системный телефон нужен только для программирования АТС, ну или в крайнем случае для секретаря, чтобы она могла с него переключать звонки. По сравнению с обычными аналоговыми аппаратами, системные телефоны обладают целым рядом преимуществ, что делает их установку на рабочих местах экономически выгодной, за счет повышения производительности и эффективности работы сотрудников. Читать дальше
У многих современных компаний имеются удаленные филиалы и подразделения. По статистике 70% всех соединений филиалов приходится на головной офис. При этом занимаются внешние линии, ограничивая поступление входящих звонков, кроме того приходится оплачивать исходящий трафик. В связи с этим возникает проблема связи головного офиса со своими филиалами, а также создания собственной сети, объединившей бы все подразделения компании в единое целое. Имеется множество способов решения данной проблемы. Рассмотрим некоторые из них: Читать дальше
Современные АТС предоставляют функции, обеспечивающие совместную работу мобильных телефонов с мини-АТС, причем эти функции выполняются так, как будто пользователь мобильного телефона является внутренним абонентом УАТС. Это позволит достичь истинной мобильности в Вашей работе и будет особенно полезно в таких сферах деятельности как агентства недвижимости, страховые компании, юридические фирмы, службы доставки, строительный бизнес. Читать дальше
Зачастую при открытии филиала или дополнительного офиса, у компаний возникают проблемы с подключением телефонных линий. Причины могут быть разные - нет возможности провести телефон из-за отстутствия кабеля или отстутствия в нем свободных пар, в данном конкретном месте присутствует только один оператор связи и его тарифы непомерно высоки из-за подобного монополизма и т.д. Читать дальше
Качественное решение по монтажу мини-АТС в 19” стойку или телекоммуникационный шкаф. Коммутация станционной и абонентской проводки выполняется на патч-панелях, которые соединяются между собой патч-кордами. Дальнейшее обслуживание кабельногй сети (при переезде сотрудников или добавлении новых линий) сводится к простому «перетыканию» патч-кордов. Читать дальше

Блог "Офис на связи"