IP АТС Mototelecom

IP АТС Mototelecom - одно из самых функциональных и ярких решений в классе программных АТС.  Это решение разработано с учетом требований современного бизнеса и подходит большинству организаций, которым необходимо развернуть либо модернизировать офисную АТС. В отличие от традиционного телефонного оборудования для работы IP АТС Mototelecom не требуется создание отдельных сетей передачи данных.

Достаточно включить сервер IP АТС в сеть Ethernet и Вы сможете воспользоваться всеми функциями IP-телефонии, не ограничивая себя в выборе марки оборудования и программного обеспечения.

Аппаратной основой функционирования системы является специализированная серверная платформа, созданная с учетом требований IP-телефонии, производительности и отказоустойчивости.

Программной основой IP АТС Mototelecom является операционная система Linux, неизменно выбираемая специалистами за высокий показатель производительности, малую уязвимость к вирусам и отказоустойчивость.

Установив данное программное обеспечение, Вы сможете:

• Автоматизировать бизнес-процессы в компании
• Экономить средства на междугородних и международных разговорах
• Повысить эффективность работы Ваших сотрудников
• Повысить доходы компании за счет более качественного обслуживания клиентов.

 
Основные модули и сервисы IP АТС Mototelecom:

• Интерактивное голосовое меню (IVR) 
• Голосовая почта 
• Аудиоконференцсвязь 
• Факс-сервер 
• Call Back 
• Подробная детализация звонка
• Программирование звонков
• Статистика и отчеты по звонкам
•  Идентификация вызова
• Переадресация звонка

Варианты исполнения IP АТС Mototelecom

Преимущества программных IP АТС

Во-первых, управление программной АТС осуществляется посредством web-интерфейса, с которым может работать любой сотрудник, обладающий базовыми навыками работы с компьютером. Кроме того, это позволяет производить настройки и работать с программной АТС удаленно.

Во-вторых, программные решения могут работать без телефонных линий, на инфраструктуре компьютерной сети, с использованием IP-телефонии. При необходимости с помощью VOIP-шлюза или CTI-платы такая АТС легко сопрягается с обычными линиями, но перенаправление части трафика на IP-канал позволяет экономить в процессе эксплуатации АТС. На рабочих местах можно использовать аппаратные SIP телефоны, причем выбор производителя и модели никак не ограничивается, можно использовать и компьютер с соответствующим ПО и гарнитурой.

В-третьих, они обеспечивают крайне гибкое управление звонками, обработку вызовов и такие виды голосовой связи, как конференции.

В-четвертых, программные АТС дешевле и не требуют для внедрения проведения каких-либо специальных работ, достаточно наличия компьютерной сети.

Чтобы не казалось, что недостатков у таких решений нет совсем, необходимо упомянуть и о слабых местах: в частности, зависимость от работы сервера. Однако риск можно свести к минимуму путем регулярного резервного копирования и приобретения дополнительного оборудования на случай выхода из строя основного сервера.

Обзор возможностей

Обработка вызовов

Начнем, пожалуй, с того, что традиционно является важнейшим для АТС – с обработки вызовов, входящих и исходящих.

• Отсутствие каких-либо ограничений на количество и тип входящих линий, а это означает, что отпадает необходимость в приобретении каких-либо дополнительных лицензий. При этом устанавливать видеосоединение так же просто как совершать обычные звонки.

• Сервис внешних номеров, определяющий действия системы при входящих вызовах на внешние номера – система весьма гибкая и позволяет настроить обработку оптимальным образом.

•  Обработчики «неответа», «занято» и «не в сети» - можно определить действия практически на все случаи жизни.

• Возможность проигрывать при входящем звонке музыку вместо гудков – функция привычная и без видимой полезности, но без нее обойтись никак нельзя.

• Три типа виртуальных номеров: цепочка вызовов, группа вызовов и случайная цепочка

• Возможность перехвата звонка и создания неограниченного количества групп перехвата.

• Два способа перевода звонка на другого абонента: «слепой» перевод и «отложенный».

• Подключение дополнительных внешних каналов связи – посредством VOIP-шлюзов или CTI-плат можно подключить традиционные телефонные каналы.

• Маршрутизация исходящих вызовов и определение приоритетных каналов связи – это необходимо для оптимизации трафика с точки зрения стоимости, а также загрузки сети

• Возможность устанавливать правила исходящей связи

• Возможность выбирать нужный канал связи при исходящем вызове – в случае, когда необходимо совершить вызов, используя определенный канал, программная IP АТС Mototelecom позволяет это сделать.

• Возможность при исходящем вызове задавать номер, который будет определяться как номер звонившего – эта возможность полезна в случае, когда исходящие вызовы направляются по одному каналу, а входящие предпочтительно получать по другому, не создавая у абонента на другой стороне путаницы с двумя номерами – он будет использовать и видеть только один.

Пожалуй стоит выделить и отдельно поговорить об интерактивных голосовых ответах. Программная IP АТС Mototelecom предоставляет весьма широкие возможности для управления такими сообщениями.

• Отсутствие ограничений на количество сценариев и алгоритмов меню, это означает, что возможно создание целой структуры сообщений, воспроизводящихся в зависимости от выполнения тех или иных условий (дата, время, линия, номер абонента и т.п.)
• Переадресация звонков в случае неответа или если линия занята – можно настроить переадресацию с учетом различных условий.
• Возможность получать информацию из баз данных для автоматических ответов на запросы клиентов.
• Возможность устанавливать музыку или голосовые сообщения в режиме Hold и при переключении вызова.
• Возможность создания очередей на абонентском номере.
• Возможность устанавливать периодические IVR.
• Возможность устанавливать IVR-фильтры по временным параметрам

Как видим, управлять голосовыми сообщениями/ответами можно настолько гибко, что можно предусмотреть любые ситуации.

• Отсутствие ограничений на количество одновременно проходящих конференций и участников,
• Каскадирование – вы можете создать столько конференций, сколько необходимо, обеспечить приватность общения – достаточно установить пароль для доступа.
• Планировщик конференций с функцией информирования участников – очень удобная функция, позволяющая лучше планировать рабочее время и просто не забыть о конференции.
• Шаблоны конференций.
• Возможность подключения к аудиоконференциям внешних абонентов
• Запись конференций и мониторинг.

Голосовая почта

С IP АТС Mototelecom доступна и функция голосовой почты, столь любимая мобильными операторами. Используя IP АТС Mototelecom можно оставить сообщение, если абонент не отвечает или его номер занят.

Голосовая почта в данном программном решении предоставляет следующие удобные возможности:

• Перенаправление голосовой почты – вы можете прослушать адресованные вам сообщения на другом номере.
• Получение уведомления о новой почте по e-mail, есть возможностью вложения файла с звукозаписью в письмо.
• Визуальный индикатор ожидающего сообщения.
• Сортировка голосовых сообщений по различным параметрам – очень удобная функция, если сообщений накапливается много.

Запись разговоров

Кроме сообщений голосовой почты, когда вызываемый абонент так или иначе не отвечает, IP АТС Mototelecom позволяет воспользоваться звукозаписывающими возможностями компьютера и в случае, если разговор состоялся – предусмотрена функция записи разговоров. Она имеет следующие возможности:

• Возможность записывать все разговоры – любой разговор может быть записан средствами программной АТС, какие-либо искусственные ограничения на количество хранимых записей отсутствуют.
• Возможность не вести запись разговоров определенных абонентов – для указанных номеров автоматическая запись вестись не будет.
• Возможность включать запись после начала разговора – если вам необходимо записать разговор, можно запустить «магнитофон» уже в процессе общения. При этом разговор будет сохранен с самого начала.

Работа с факсами и обмен документами

Как мы видим, голосовые вызовы окружены вниманием и заботой, есть и такие функции, и эдакие, но для бизнеса необходим и обмен документами, в том числе по факсимильной связи. Поэтому в IP АТС Mototelecom предусмотрен факс-сервер, имеющий все необходимые возможности:

• Два режима отправки факсов: ручной и автоматический
• Отсутствие ограничений на количество заданий на отправку факсов – в очередь можно поставить сколько угодно заданий
• Возможность отправки факсов по расписанию
• Возможность отправки факса непосредственно из редактора
• Возможность отправки факса во время разговора с абонентом
• Возможность отправлять принятые факсы на электронные адреса
• Индивидуальные директории для хранения факсов каждого абонента
• Просмотр принятых факсов через web-интерфейс

Перечисленного достаточно для организации эффективной работы с документами и обмена факсовыми сообщениями.

Снижение затрат на связь и статистика

IP АТС Mototelecom, как и другие программные решения, привлекательна в силу возможностей для экономии, и дело не только в активном использовании IP-телефонии и дешевого Интернет-трафика. IP АТС может использовать функцию callback для экономии на звонках мобильных абонентов компании, осуществляет маршрутизацию звонков по наименьшей стоимости, делает расчет стоимости звонков абонентов и по подразделениям, а также генерирует отчеты в виде таблиц и графиков в разрезе конкретного абонента, службы или всей компании. Отчеты приводят разнообразные статистические и качественные данные о количестве входящих и исходящих звонков, отвеченных и неотвеченных вызовов, времени ожидания и обработки вызовов, предоставляют анализ внутренней маршрутизации и др.

Управление

Системный монитор позволяет не только контролировать объем доступного пространства на диске, но и осуществлять планирование и запуск таких задач, как резервное копирование и чистка диска. Можно управлять и перезагрузкой и выключением сервиса, что особенно удобно – web-интерфейс IP АТС Mototelecom доступен удаленно, через Интернет, то есть, администратор может внести необходимые изменения в настройки или запустить системные задачи с любого рабочего места, имеющего выход в Сеть.

Call-центр 

IP АТС Mototelecom легко модернизируется до Mototelecom Call-Центр. При этом стоимость модернизации будет равняться разнице между ценами двух данных продуктов. Конкурентные преимущества:

• Возможность интеграции как с традиционной, так и с IP-телефонией;
• Интеграция с базами данных и CRM/ERP-системами посредством технологии ADO/ODBC;
• Совместимость с программным обеспечением и аппаратным оборудованием различных производителей;
• Отсутствие ограничений на количество входящих линий любого типа;
• Неограниченный срок использования системы;
• Полностью русифицированный Web-интерфейс, совместимый со всеми распространенными браузерами;
• Возможность удаленного администрирования системы, возможность нахождения операторов в территориально удаленных сетях;
• Возможность объединения удаленных филиалов в единый номерной план;
• Маршрутизация звонков по наименьшей стоимости.

Если у Вас возникли вопросы по IP АТС Mototelecom, или Вы хотите получить коммерческое предложение на эту АТС и работы по её установке - обращайтесь: 

по телефону:   (495) 231-02-76  231-42-02

 по Skype  

по электронной почте 

Цены на IP АТС и интерфейсные платы

Цены на SIP телефоны

Цены на телефоны и факсы Panasonic

Наверх