Идеальное решение связи для малого бизнеса на базе IP АТС

Как организовать единую связь в Ваших офисах, магазинах, складах используя только Интернет

при этом существенно экономя на переговорах, особенно если Ваши объекты находятся в разных городах и странах

• Снизить расходы на местные, мобильные, междугородние и международные звонки

• Объединить все подразделения, филиалы и удаленные рабочие места в единую сеть с общей внутренней нумерацией и доступом к функциям и ресурсам основной мини-АТС

• Обеспечить мобильность своих сотрудников, т.о. чтобы они всегда при этом оставались на связи

• Организовывать удаленные рабочие места там где это нужно, и тогда когда это нужно (например завтра и в Нью-Йорке)

• Не быть привязанным к стационарным телефонным номерам, т.о. чтобы при переезде Ваши номера перемещались вместе с Вами

А с другой стороны, использовать все преимущества IP телефонии, такие как: 

• Интеллектуальная обработка входящих и исходящих вызовов

• Автосекретарь и автоинформатор

• Прямой доступ в систему (DISA)

• Переадресация вызовов

• Голосовая почта

• Запись разговоров

• Конференц связь

• АОН (Caller ID)

• Детализация и тарификация вызовов

• Факс-сервер 

Традиционный подход к решению этих задач предполагает наличие большого количества оборудования и ресурсов, и как следствие решение получается очень дорогим и в большинстве случаев недоступным для компаний малого и даже среднего бизнеса

Но выход есть. Это офисные IP АТС. Установка IP АТС позволит Вам решить все вышеперечисленные задачи.

Использование IP телефонии в Вашей компании

Итак, давайте рассмотрим более подробно, что же умеет IP АТС и что может дать использование IP телефонии Вашей компании.

Начать наверное надо с того, что современный бизнес – большой или малый – невозможен без Интернета. Так или иначе, Вам придется подключаться к Интернету для организации эффективной работы. Так почему бы не сделать её ещё более эффективной и не использовать возможности IP телефонии для организации связи в Вашей компании. Современные технологии позволяют качественно передавать речь по IP сетям, будь это Интернет или локальная компьютерная сеть Вашей компании.

Варианты подключения

внешних линий и внутренних абонентов к АТС IP телефонии

Внутренние абоненты могут быть подключены: 

• Через локальную сеть (если они находятся в вашем офисе) или через Интернет (если они находятся вне офиса). Для подключения через ЛВС или Интернет используются специальные SIP телефоны. Вместо SIP телефонов можно использовать SIP-адаптер, к которому подключается обычный аналоговый аппарат (например радиотелефон)

• С помощью медных проводов, т. к. в MyPBX имеются обычные аналоговые порты для традиционных аналоговых телефонов

• Независимо от типа подключения каждому внутреннему абоненту присваивается свой внутренний номер и Вы можете совершать звонки между разными телефонами простым набором внутреннего номера

• Использование ЛВС вашего офиса для подключения SIP телефонов позволит сэкономить на прокладке отдельной телефонной сети

Внешние линии также можно подключить разными способами: 

• Традиционные внешние аналоговые линии. Для этого в АТС нужно установить соответствующую плату расширения

• SIP транки. Это внешние линии, которые можно подключить через IP сеть или Интернет. Множество операторов предоставляет такие линии, например Sipnet, Telphin и т.п. Оператор предоставляет данные для подключения (логин, пароль и ряд других параметров). Как правило у оператора можно купить внешний телефонный номер (причем даже не обязательно того города, где Вы находитесь). Но даже не покупая внешнего номера Вы можете совершать звонки внутри сети данного оператора.

• Skype. Это самый известный на сегодняшний день международный оператор IP телефонии. Звонки через Skype осуществляются в высоком качестве, и что самое приятное, звонки между Skype абонентами совершенно бесплатны. В Skype можно завести бизнес-аккаунт для вашей компании,  что позволит использовать Skype в SIP АТС так, что любой абонент АТС может совершать и принимать звонки через Skype. Таким образом Вы можете очень существенно сократить расходы на связь т.к. у многих компаний и частных лиц есть номер Skype и такие звонки вообще бесплатны независимо от местонахождения абонента. Также через Skype можно звонить на любые внешние номера по очень низким тарифам

• Применение внешних IP линий дает еще одно преимущество – эти линии остаются с Вами при любых переездах, они не привязаны к Вашему местоположению. Главное, чтобы был хороший доступ в Интернет 

Какие еще преимущества может дать АТС IP телефонии: 

• Несколько IP АТС можно соединить между собой в единую сеть. Соединение можно осуществить как через Интернет, так и через ЛВС. Если у Вас несколько объектов (например офис, магазин, склад, филиал) и в каждом из них требуется установка отдельной АТС (например, чтобы подключить к каждой из них имеющиеся аналоговые внешние линии), то все эти SIP АТС без проблем объединяются в единую сеть с общей нумерацией. Вы можете позвонить или переключить звонок на внутренний номер любой другой АТС. Т.к. звонок будет осуществляться по IP телефонии через Интернет, то он будет бесплатным.

• Легко организовать удаленные рабочие места  - всё что требуется это Интернет и SIP телефон.

  • Домашний офис руководителя. Руководитель может установить у себя дома SIP телефон и подключить его к АТС офиса

  • Сотрудники, работающие на дому. В некоторых бизнесах часть сотрудников можно перевести на домашний режим работы, сократив тем самым офисную площадь и арендную плату.

  • Филиал с небольшим количеством сотрудников, куда невыгодно устанавливать отдельную мини-АТС. Установка нескольких SIP телефонов и подключение их к центральной SIP АТС решит эту проблему

  • Временное рабочее место (например временный офис продаж)

  • Торговые точки (например в торговых центрах)

  • Пункты приемки (сервис-центры, химчистки и т.п.)

  • Склад

• «Звонок с сайта» - прием многоканальных звонков от посетителей сайта. При подключении к Skype Вы можете разместить на своем сайте кнопку «Позвонить», позволяющую посетителям позвонить Вам одним кликом. Вы можете направить такие звонки как на отдельный внутренний номер, так и на группу номеров (например отдел продаж). При необходимости этот звонок можно переключить на любого другого сотрудника.

• Мобильный офис. Если ваши сотрудники часто находятся вне офиса или в командировках, то они могут установить на свой ноутбук или КПК программный SIP телефон (софтфон) и подключаться к офисной SIP АТС из любого места, где доступен Интернет (гостиница, аэропорт, кафе и т.д.)

Т.о. внедрение IP телефонии может принести Вам ощутимую выгоду и быструю окупаемость первоначальных вложений. Кроме того, чтобы реализовать подобный функционал средствами традиционной телефонии первоначальных затрат потребуется существенно больше.

Ещё одно преимущество данной системы IP телефонии заключается в функционале, уже заложенном в базовую конфигурацию и не требующим дополнительных затрат. Это такие функции как: 

• Автосекретарь и Автоинформатор. При звонке в вашу компанию мини-АТС IP телефонии воспроизводит заранее записанное приветствие и далее может предложить выбор – «Нажмите 1 чтобы соединиться с отделом продаж, нажмите 2 чтобы соединиться с сервисной службой…» и т.д.

• DISA – функция прямого доступа в систему для донабора внутреннего номера или выхода на внешнюю линию

• Организация небольшого Call-центра с заданным (равномерным или другим)  распределением звонков между операторами

• Автоматическая маршрутизация входящих вызовов, в зависимости от номера звонящего (Caller ID)

• Интеллектуальная маршрутизация исходящих вызовов – выбирается оптимальный маршрут в зависимости от типа набираемого номера (местный, мобильный, междугородний, международный) или даже в зависимости от конкретного номера. Это позволяет выбирать наиболее дешевые маршруты звонков

• Голосовая почта с возможностью отправки записанных сообщений на email владельца почтового ящика

• Запись разговоров – разговоры можно записывать во встроенную память или на внешний диск. Это позволит решить многие вопросы, связанные с безопасностью, разрешением конфликтных ситуаций, восстановлением подробностей разговора, анализом переговоров и обучение сотрудников. Всё это без установки дополнительного оборудования и сторонних систем записи разговоров.

• Поддержка видеосвязи между SIP телефонами, обладающими такой функцией

• SIP SMS – возможность передачи SMS сообщений между SIP телефонами

Помимо этого SIP АТС обладает стандартными функциями любой мини-АТС: 

• Перевод вызова

• Конференц-связь

• Групповой вызов

• Ожидание вызова

• Перехват вызова

• Кнопки индикации статуса (BLF)

ИТОГ

Подводя итог, можно сказать что системы IP телефонии позволят не только снизить первоначальные затраты на покупку и установку офисной АТС, но также позволят существенно уменьшить ежемесячные платежи за телефонную связь. И кроме того IP телефония сможет решить такие задачи Вашего бизнеса, на решение которых средствами традиционной телефонии потребовалось бы много затрат, как финансовых так и организационных.

Модели IP АТС

Всё вышесказанное справедливо практически для любой современной IP АТС. Все ведущие производители систем IP телефонии имеют в своей линейке по несколько моделей IP АТС. Реализованы они могут быть либо в виде готового решения, либо в виде программного обеспечения и интерфейсных плат, устанавливаемых в сервер. Мы предлагаем модели наиболее оптимально подходящие для компаний малого и среднего бизнеса

Yeastar MyPBX

• 16 аналоговых портов – внешних или внутренних (FXO/FXS) на выбор. В IP АТС подключаются модули – S2, O2, SO. Используя модули, можно подобрать требуемое сочетание портов FXO/FXS. Модули в комплект не входят и заказываются отдельно.

• Одновременных соединений через аналоговые порты – 12

• В IP АТС может быть зарегистрировано до 100 SIP абонентов (телефонов, SIP адаптеров, софтфонов). Количество одновременных SIP соединений - 26 

Производителем MyPBX является компания Yeastar из КНР. Производитель уверен в качестве своего оборудования (в этом легко убедиться посмотрев фотографии завода компании) и дает на него гарантию 3 года!

Mototelecom

Panasonic KX-TDE

• до 32 IP транков

• до 128 SIP абонентов

• до 128 аналоговых внешних линий

• до 128 аналоговых внутренних абонентов

Более подробно характеристики и описание можно посмотреть здесь >>>