Для
ipLDK разработано
несколько CTI приложений для повышения продуктивности и улучшения
качества телефонного общения. Настольный компьютер и сервер,
содержащий приложения, объединяют возможности Вашего телефонов и компьютера для более эффективной и удобной
работы.
ez-Phone
Приложение
ez-Phone – это CTI приложение системы ipLDK, работающее в
операционной системе Windows. Оно позволяет осуществлять управление
вызовами через персональный компьютер (ПК). Применение возможностей ПК
обеспечивает быстроту и удобство в использовании современных телефонных
функций и служб. Приложение содержит дополнительные функции для
интеграции компьютера и телефона, с целью поддержки услуг, связанных с
телефонным бизнесом. Графический пользовательский интерфейс делает
работу с приложением максимально удобной.
Возможности приложения ez-Phone:
- Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
- Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
- Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова).
- 3 вида всплывающих окон для извещения о входящем вызове.
- Упрощенный вид рабочего окна (Simple Mode) и индивидуальный список напоминаний.
- Осуществление
исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание,
перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
- Журнал вызовов для получения статистической информации.
- Использование разнородных баз телефонных номеров.
- Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
- Опции и настройки пользователя.
- Отправка SMS на мобильный телефон.
ez-Attendant
Приложение ez-Attendant работает с системами ipLDK и iPECS,
предназначено для управления вызовами, базируется на операционной
системе Windows, и является альтернативным предложением для
секретаря-оператора, использующего цифровой телефонный аппарат с
консолью.
Приложение имеет три рабочих консоли Station List,Phone Book и Log-View.
Возможности приложения ez-Attendant:
- Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
- Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
- Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова)
- Всплывающие окна для извещения о входящем вызове.
- Осуществление
исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание,
перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
- Журнал вызовов для получения статистической информации.
- Использование разнородных баз телефонных номеров.
- Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
- Опции и настройки пользователя.
- Отправка SMS на мобильный телефон.
Phontage
Phontage – это программное приложение Softphone, предлагающее
пользователю стать полноценным IP абонентом телефонной станции с
использованием только персонального компьютера и гарнитуры.
Использование
Phontage является удачным решением для операторов Call
Centre и для сотрудников находящихся в командировках которым необходимо
иметь доступ к функциям телефонной станции офиса.
Приложение
Phontage устанавливается на персональный компьютер
пользователя и далее пользователь регистрируется в телефонной станции в
качестве внутреннего ip-абонента. Пользователь с персонального
компьютера получает доступ ко всем функциональным возможностям,
присущим IP телефону и ряд дополнительных возможностей. Пользователь
может находится как в локальной сети предприятия, так и в глобальной
сети Интернет.
Возможности приложения Phontage
- Авторизация абонента по ID и паролю, без указания mac адреса
- Отображение номера звонящего при входящем вызове
- Удержание вызовов, перевод вызовов
- Программируемые клавиши
- Набор из записной книжки, меню быстрого вызова
- Всплывающее окно при входящем звонке
- Различные режимы отображения информации на дисплее
- Отображение списка вызовов
- Запись разговоров на жесткий диск компьютера
- Синхронизация с Outlook, Excel, Goldmine, ACT
- Пользовательские профили
- Поддержка различных языков
- Регулировка громкости непосредственно из окна программы
Программный ip-терминал
Phontage работает с системами
ipLDK и
IPECS.
С АТС
ipLDK - начиная с версии 3.7., версии 3.0 - 3.7 поддерживает
другая программа IPSoftPhone.
Phontage
- это дальнейшее развитие
программы IPSoftPhone.Без лицензии допускается подключение к станции не
более двух программных ip-терминалов, более 2 - необходима лицензция.
Call recording system
Приложение
Call recording system
предназначено для записи телефонных разговоров с системного телефона на
компьютер. Call recording system обеспечивает запись телефонных
разговоров при
использовании совместно с телефонными аппаратами
LDP 7024D или
LDP
7024LD c дополнительно установленным в них USB модулем. Подключение
телефона к компьютеру осуществляется через USB порт
Возможности приложения Call recording system
- Разговоры записываются на жесткий диск компьютера.
- Каждый
разговор записывается в виде отдельного файла с автоматической
фиксацией в базе данных программы номера звонящего, даты, времени и
продолжительности.
- Запись разговора включается
оператором, принявшем вызов, нажатием кнопки на экране компьютера или
путем использования горячих клавиш.
- Встроенная возможность отправки записанных разговоров через электронную почту.
- Поиск по базе данных записанных разговоров.
- Прослушивание записанных разговоров.
- Опции и настройки пользователя.
- Резервное копирование записанных разговоров.
Цены
на мини-АТС LG-Nortel ipLDK
и дополнительное оборудование
Цены
на системные и IP телефоны LG-Nortel
Цены
на телефоны и факсы
Наверх
